みずほ銀行でシステム障害が発生し、店頭窓口業務開始の9時から12時頃まで入出金などの取引ができなかった。ATM利用やネットワーク取引は問題なかった。
午後5時過ぎにみずほ銀行本店にて謝罪会見。
システム障害の影響
システム障害発生が発生し、全国約460店舗で窓口で入出金などの取引ができず。
現在、システムにおけるハード障害により店頭でのお取引を受付・処理できない状態です。
ATM・インターネットバンキングはご利用可能です。
お客さまに多大なご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申しあげます。
詳細はウェブサイトをご確認ください。https://t.co/32Lbzr0WEg— みずほ銀行 (@mizuhobank) August 19, 2021
システム障害の原因
ハードウエア機器の障害とわかったが、なぜ障害が発生したのか原因追求までには至らず。
昨夜、機器の故障を確認し、店頭での業務が開始される今日午前9時までに復旧を目指すも間に合わせることができなかった。
結局のところ、巨大になりすぎて誰一人システムの全貌を把握している人がいない。今後も永久的にトラブルが起きる可能性がある。
今年で5回目のシステム障害
今年2月から3月にかけて、ATMから通帳やカードが戻らないなどのトラブルが4回に渡り発生
役員報酬を削減し再発防止策を発表するなどしていたが今日のシステム障害で5回目のトラブルとなった。
信頼を大きく損ねると政府からも厳しい声
繰り返されるトラブルに政府から厳しい声も上がった。
加藤官房長官「金融機関の信頼を大きく損なうものであり、誠に遺憾というふうに思います。」
SNSでの反応
こう立て続けにトラブルが起こると、今日・明日また起こるかもしれないと、利用するの躊躇しちゃいますよね。社会人になったときから、みずほ銀行が給与振り込み指定で、幸いなことに自分は給与支払日に引き出しや振り込みできなかったことはありません。
みずほ銀行、NHKに｢また｣って言われてる(笑) pic.twitter.com/OigySdGzWX
— MiniBit (@pipozaruchan) August 20, 2021
みずほ銀行なんかも見てると問題解決能力の高い人材が居ないんだろうな。システム屋にも居ないよそんなの。昔は官公庁にも大手システム屋にも野武士と呼ばれてるカッケーエンジニアが居たけどねぇ。もう定年されてて居ないやろな。
— あそやま会長 (@69bussankan) August 20, 2021